01 · Resumen
40 personas, sobre todo comerciales. Casi la mitad es supervisor o más.
40
Inscritos activos
39 invitaciones, 36 canjeadas
37
Onboarding completo
92% de 40 inscritos
10
Áreas declaradas
además de 3 sin dato
16
Supervisor o más
de 37 con nivel declarado
- Es una cohorte comercial. 10 personas declaran Ventas como función y 9 Operaciones; en los puestos, 15 de 37 son Account Manager, Digital Sales, Alliance o Sales Excellence y 5 son Customer Success. Su trabajo gira en torno a clientes, cuentas, renovaciones y seguimiento comercial.
- "Operaciones" y "Otra" esconden roles distintos. Operaciones agrupa a 5 puestos de Customer Success y a líderes de equipo y de centros de entrega; Otra (5) incluye cultura, instalaciones, Sales Excellence y la dirección del país. La función declarada sola no dice qué hace cada persona.
- Hay un bloque de áreas con información delicada. Finanzas (5), Legal (2) y Recursos Humanos (2) suman 9 personas: cobranza, impuestos, contratos y personal. Los ejemplos tienen que dejar claro qué no se pega en una herramienta de IA.
- Casi la mitad se declara supervisor o más. 16 de 37 se declaran supervisor, gerente o director, incluidos 5 directores. El nivel es autodeclarado y a veces no coincide con el puesto (por ejemplo, un Key Account Manager como "operativo").
- Llegan con más práctica de la que suele tener un grupo de L1. De 33 que respondieron el cuestionario de inicio, 19 usan IA a diario y 11 varias veces por semana; 31 tienen cuenta de la empresa en Copilot. Pero solo 2 tienen asistentes guardados y 17 conocen las habilidades (skills) sin haberlas usado. 3 personas no completaron su perfil.
02 · Áreas
Ventas y operaciones juntas son casi la mitad.
Denominador: 40 inscritos activos. Función tal como la declaró cada persona; "Sin dato" = no completó el onboarding.
03 · Nivel
El grupo más grande son analistas. Hay 5 directores.
Denominador: 40 inscritos activos. Nivel autodeclarado en el onboarding.
04 · Evaluación inicial
33 respuestas. La mayoría la usa a diario y todos usan Copilot.
33
Personas que respondieron
de 41 inscritos (80%)
19
Usan IA a diario
58% de 33
31
Tienen cuenta de empresa en Copilot
de 33
2
Tienen asistentes guardados
de 33
Denominador: 33 personas distintas que completaron el cuestionario de inicio (ai-literacy-start-v1). Hubo 38 envíos: 4 personas lo contestaron dos veces y se usa su último envío, y 1 envío es de alguien fuera de esta cohorte y se excluyó.
Frecuencia de uso en el trabajo
Cómo describen su uso hoy
Herramientas que usan (en cualquier tipo de cuenta)
Copilot: 31 con cuenta de la empresa y 4 con cuenta gratuita (pueden marcar más de un tipo).
Pueden instalar programas
La plataforma clasifica a 20 personas como "Experto", 10 como "Practicante" y 3 como "Novato". Esa etiqueta sale solo de la frecuencia y la variedad de uso, y no mide si saben reutilizar su trabajo: solo 2 dicen tener asistentes guardados y 7 más dejan que la IA haga tareas de varios pasos. Para decidir el nivel de L1 pesa más esto que la etiqueta.
05 · Funciones, ánimo y preocupaciones
Conocen lo básico. Proyectos y habilidades casi no se usan.
| Función | La uso con regularidad | Una o dos veces | Oída, nunca usada | Nunca oída |
|---|---|---|---|---|
| Proyectos | 10 | 2 | 12 | 9 |
| Instrucciones personalizadas | 6 | 12 | 13 | 2 |
| Habilidades (skills) | 5 | 7 | 17 | 4 |
| IA dentro de Word, Excel y PowerPoint | 17 | 6 | 7 | 3 |
| Búsqueda web con fuentes | 11 | 12 | 7 | 3 |
| Analizar un archivo | 17 | 8 | 6 | 2 |
Denominador: 33 personas, una respuesta por función.
Cómo se sienten respecto a la IA
Qué les preocupa (varias respuestas)
06 · Tiempo semanal y qué delegarían
Correos, reportes y seguimiento. Cuadrar datos y redactar piden más horas.
| Tarea (horas por semana) | 0 h | 1–2 h | 3–5 h | 6–10 h | 10+ h | 3 h o más |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Redactar o editar textos | 2 | 17 | 6 | 4 | 4 | 14 |
| Capturar, cuadrar o reacomodar datos | 5 | 13 | 10 | 4 | 1 | 15 |
| Buscar, leer o resumir documentos | 4 | 18 | 4 | 3 | 4 | 11 |
| Preparar presentaciones | 11 | 9 | 7 | 4 | 2 | 13 |
| Responder las mismas preguntas | 5 | 17 | 7 | 0 | 4 | 11 |
| Análisis o modelado en hojas de cálculo | 8 | 14 | 7 | 1 | 3 | 11 |
Horas por semana que dicen dedicar a cada tarea. Denominador: 33 personas por fila.
Si pudieran delegar una cosa de la semana
26 personas respondieron esta pregunta abierta (opcional); una respuesta general no encaja en ningún tema. Cada respuesta puede caer en más de un tema, así que los totales superan 26.
7
Reportes y análisis de datos
6
Correos y respuestas
5
Seguimiento
5
Prospección, llamadas y cotizaciones
3
Tareas administrativas o mecánicas
- «Reportes»
- «Análisis de data»
- «responder correos simples»
- «tareas administrativas»
Citas cortas, con la ortografía normalizada solo lo necesario para leerlas.
07 · Cruce con el perfil
Los jefes usan más IA a diario. Operaciones y Ventas temen más que la IA se equivoque.
- La frecuencia sube con el nivel. 12 de 16 en supervisor o más usan IA a diario; entre analistas y operativos, 7 de 17.
- Operaciones va por delante en uso. 7 de 9 la usan a diario y 6 de 9 la usan para partes de su trabajo con prompts propios. También es de los grupos que más teme que la IA se equivoque sin que lo noten (5 de 9, y 3 de 6 en Ventas, contra 2 de 18 en las demás áreas).
- Quien usa "como un buscador" está fuera de Ventas y Operaciones. 7 de 18 en otras áreas se describen así, contra 1 de 9 en Operaciones y 0 de 6 en Ventas.
- Ventas, el grupo más grande, es el que menos respondió. Solo 6 de 10 contestaron, así que sus resultados se apoyan en pocas personas.
Frecuencia de uso en el trabajo
| Grupo | A diario | Varias veces por semana | Una vez por semana |
|---|---|---|---|
| Ventasn = 6 | 4 | 2 | 0 |
| Operacionesn = 9 | 7 | 2 | 0 |
| Otras áreasn = 18 | 8 | 7 | 3 |
| Supervisor o másn = 16 | 12 | 4 | 0 |
| Analista u operativon = 17 | 7 | 7 | 3 |
Cómo describen su uso
| Grupo | Como un buscador | Prompts por tarea | Tareas de varios pasos | Asistentes guardados |
|---|---|---|---|---|
| Ventasn = 6 | 0 | 2 | 2 | 2 |
| Operacionesn = 9 | 1 | 6 | 2 | 0 |
| Otras áreasn = 18 | 7 | 8 | 3 | 0 |
| Supervisor o másn = 16 | 3 | 9 | 4 | 0 |
| Analista u operativon = 17 | 5 | 7 | 3 | 2 |
Preocupaciones (varias por persona)
| Grupo | Falta de tiempo | Compartir datos | Que se equivoque | Que cueste usarla | Nada |
|---|---|---|---|---|---|
| Ventasn = 6 | 1 | 2 | 3 | 0 | 2 |
| Operacionesn = 9 | 4 | 4 | 5 | 1 | 0 |
| Otras áreasn = 18 | 9 | 5 | 2 | 5 | 6 |
| Supervisor o másn = 16 | 7 | 6 | 3 | 1 | 5 |
| Analista u operativon = 17 | 7 | 5 | 7 | 5 | 3 |
Ventas y Operaciones son la función declarada en el onboarding; "Otras áreas" agrupa las demás. Con 6 a 18 personas por grupo las diferencias son orientativas, no estadísticas.
Quién respondió, por área
- Ventas: 6 de 10
- Operaciones: 9 de 9
- Otras áreas: 18 de 19
- Sin perfil: 0 de 3
Inscritos por área al momento de consultar el cuestionario (41 en total; el corte del resto del reporte tenía 40).
08 · Completitud de datos
Qué sabemos de cada persona. Dos preguntas ya no están en el onboarding.
| Campo | Con respuesta | Porcentaje |
|---|---|---|
| Nombre | 40 de 40 | 100% |
| Onboarding completo | 37 de 40 | 92% |
| Puesto | 37 de 40 | 92% |
| Nivel | 37 de 40 | 92% |
| Función | 37 de 40 | 92% |
| Descripción del rol | 33 de 40 | 82% |
| Experiencia con IA | 0 de 40 | 0% |
| Objetivo del curso | 0 de 40 | 0% |
Experiencia con IA y objetivo del curso están en 0 porque el onboarding actual ya no los pregunta (cambio del 2026-10-02), no porque las personas las dejaran en blanco. Por eso este reporte no tiene temas de objetivos. La experiencia con IA sí se midió, con el cuestionario de inicio (secciones 04 a 07).
Denominador: 40 inscritos activos.
09 · Implicaciones para facilitación
Siete ajustes para L1. Son implicaciones, no resultados medidos.
- Ejemplos con clientes, no con áreas internas. Abrir con correos a clientes, resúmenes de cuenta y seguimiento de oportunidades; es el trabajo que describe la mayoría de los puestos.
- Hablar el vocabulario del puesto. Los puestos y las descripciones están en inglés y en español mezclados (CRM, forecast, pipeline, licenciamiento). Usar esos términos tal cual en los ejemplos y no traducirlos.
- Un momento de datos sensibles antes de la demo. Con Finanzas, Legal y Recursos Humanos en la sala, dedicar un minuto a qué información de la empresa o de clientes no se pega, antes de pedir que prueben.
- Preguntas de gestión. Con más de un tercio en supervisor, gerente o director, esperar preguntas sobre políticas del equipo y qué se puede delegar, además de las de uso personal.
- No empezar desde cero. 30 de 33 usan IA varias veces por semana o a diario y 26 ya usaron IA dentro de Word, Excel o PowerPoint, o para analizar un archivo, al menos una o dos veces. Saltarse "qué es la IA" y partir de lo que ya hacen.
- Pasar del prompt suelto a lo reutilizable. Solo 2 tienen asistentes guardados, 9 no han oído hablar de Proyectos y 17 conocen las habilidades (skills) sin usarlas. Ese es el salto que L1 puede mostrar con ejemplos de su trabajo.
- Que todo corra en Copilot, sin instalar nada. 31 de 33 tienen cuenta de la empresa en Copilot, y solo 2 pueden instalar programas por su cuenta. Las demostraciones deben funcionar en el navegador con la cuenta que ya tienen.
10 · Roster de participantes
Roster de participantes
Uso interno. Esta es la única sección con nombres, como excepción a la regla de reportar solo datos agregados. No compartirla fuera del equipo de facilitación.
| Nombre | Rol | Área |
|---|---|---|
| Ada Tapia | Account manager | Ventas |
| Allan Garcia | Digital sales | Operaciones |
| Ana Brito | Sales Excellence | Otra |
| Aurora Ahumada | Customer Succes Manager | Operaciones |
| Bugambilia Mateos | Directora Legal | Legal |
| Dante García | Gerente Contabilidad y Reporte | Finanzas |
| Estefania Fernandez Lopez | Digital Sales account manager | Ventas |
| Fer Moctezuma | Sales Excellence | Otra |
| Gabriela Reyes | Sin dato | Sin dato |
| Gerardo Cifuentes | Key Account Manager | Ventas |
| Gloria Amparo Castillo Espitia | Sin dato | Sin dato |
| Iliana Martínez | Alliance | Ventas |
| Jaqueline Noguerón | Facilities Management | Otra |
| Jenifer Geraldine Cifuentes Garzón | Digital sales | Ventas |
| Jorge Linares | Country Leader | Otra |
| Jorge Miranda | Account Manager | Ventas |
| Josue Arias | Account Manager | Ventas |
| Laura Reyes | Marketplace Mexico Delivery Center Lead | Operaciones |
| Liliana Padilla | Customer Success Manager | Operaciones |
| Luis Lucio | Gerente de Cobranza MXO & Caribe | Finanzas |
| Manuel Ochoa | Customer Success Leader | Operaciones |
| Maria Sanabria | LEGAL COUNSEL | Legal |
| Martha Espinosa | Specialist Accounting & Tax | Finanzas |
| María Jossé Sánchez Alva | Digital Sales Account Manager | Ventas |
| Miguel Valdez | Account Manager | Servicio al cliente |
| Mireya Ibarra | Team Leader | Compras |
| Oscar Alvarado Lopez | CSM | Operaciones |
| Paola Acosta | Líder de Cultura | Otra |
| Paulina Peredo | Team Lead | Operaciones |
| Raúl Reyes | Collections Lead | Finanzas |
| Ricardo López | Sin dato | Sin dato |
| Roberto González | CFO México & Caribe | Finanzas |
| Rosa Collante Salas | Account Maneger | Ventas |
| Roxana Rojas | P&C Business Partner | Recursos Humanos |
| Sandra Huertas Bueno | LATAM People and Culture Lead | Recursos Humanos |
| Sara Trejo | Sr. Team Leader | Operaciones |
| Tamara Vigueras | Account Manager | Ventas |
| Victor Aguilar | Customer Sucess Manager | Operaciones |
| Victor Castillo | Associate Expert Field Marketing | Marketing |
| Victor Meneses | Sorporte tecnico | TI |
40 inscritos activos. "Sin dato" = no completó el onboarding. Rol = puesto declarado; si falta, la descripción del rol.
11 · Fuentes y método
De dónde sale cada número
- Fuente: base de datos de producción de AdapttoAI Academy, lectura de solo lectura, corte 2026-11-12. Cohorte id 26 ("SoftwareOne - AI Literacy Bootcamp").
- Población: 40 membresías activas. Invitaciones: 39, canjeadas 36 (92%). Hay más inscritos que invitaciones canjeadas porque algunas personas se inscribieron directamente; no se fuerzan a cuadrar.
- Onboarding completo: 37 de 40 (92%). Puesto, nivel y función presentes en 37; descripción del rol en 33.
- Experiencia con IA y objetivo del curso en el onboarding: sin datos para las 40 personas porque el onboarding actual no los pregunta.
- Cuestionario de inicio (
ai-literacy-start-v1, organización SoftwareOne), consulta de solo lectura el 2026-11-12: 38 envíos completos de 34 personas; 1 envío es de alguien fuera de la cohorte 26 y se excluyó, y a 4 personas que lo contestaron dos veces se les tomó el último envío. Quedan 33 personas distintas, de 41 inscritos al momento de la consulta (el resto del reporte usa el corte de 40). - El cuestionario no pidió nombre ni función a quienes entraron desde la plataforma; el cruce con el perfil usa la función y el nivel del onboarding de la misma cuenta. "Ventas" y "Operaciones" son esas funciones declaradas; "Otras áreas" agrupa las demás.
- Texto libre ("delegar una cosa"): codificación manual con temas combinables; el conteo completo se guardó fuera de este archivo. Las etiquetas de nivel de la plataforma salen solo de la frecuencia y variedad de uso.
- Los conteos por puesto (Account Manager, Customer Success y similares) salen de leer cada título declarado y son una clasificación manual; una persona cuenta una sola vez.
- Fuera de este reporte: correos, identificadores de cuenta, respuestas completas y cualquier juicio de desempeño.